INTITULE DE LA FORMATION
"techniques de communication interpersonnelle"

avec le Process communication Model (PCM)

Objectifs de la formation

Mieux se connaître pour mieux se comprendre. Mieux connaître l’autre pour fluidifier les relations interpersonnelles. Savoir rester en communication positive en toute circonstances.

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Public concerné

Tout public

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Pré-requis

Pas de pré-requis.

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Afin de développer la connaissance de soi, le préalable à la formation est le passage d’un inventaire Process Communication quelque jours avant le début de la formation.

 

Modalités d’accès et accessibilité

L’accès à nos formations peut être initié, soit par l’employeur, soit à l’initiative du salarié avec l’accord de ce dernier.

Elle n'est pas éligible au CPF.

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Lieu :  Soit en visioconférence soit  dans vos locaux

Durée : en fonction de vos besoin :  de 1 à 4 jours - (4 jours : 2 sessions de 2 jours, espacées de 3 ou 4 semaines.)

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La formation est accessible aux personnes en situation de handicap.

Les modalités pour se rendre sur le lieu de formation vous serons communiquer par courriel au moment de la convocation

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Objectifs pédagogiques

Développer ses compétences en communication interpersonnelle.

• Mieux se connaître : Mieux connaître et développer ses aptitudes de communication, identifier son type de personnalité et son évolution dans le temps, repérer ses conditions de réussite et savoir les utiliser, identifier les situations qui, pour soi, sont source de stress et apprendre à les gérer.

• Mieux comprendre l’autre : Être capable d’identifier le type de personnalité de ses collègues pour comprendre les « mé-communications » et savoir les résoudre.

• Développer une communication et une approche de la relation individualisée : c’est-à-dire mettre en œuvre les stratégies d’action et de relation qui optimisent la motivation de chacun et fasse s’exprimer pleinement son potentiel.

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Programme de la formation

Comprendre les concept de base de la process communication

• Distinguer la manière de dire les choses de ce qui est dit

• Connaitre les six types de personnalités et leurs manières spécifiques de communiquer. Remise à chaque participant de son inventaire de personnalités.

Développer une communication positive

• Savoir utiliser la règle de la communication

• Les différents modes de perception pour chaque type de personnalité

• Reconnaître les signes, attitudes et comportements révélateurs du type de personnalité de son interlocuteur

• Utiliser le bon canal de communication

Comprendre et gérer les situaitons de "mé-communication, tensions, incompréhensions, inefficacité, conflit naissant ou avéré

• Les besoins psychologiques : source de motivation ou de démotivation

• Comment identifier les manifestations positives ou négatives des besoins psychologique de son interlocuteur ? Comment y répondre ?

• Le stress négatif et ses différentes manifestations

• Les trois degrés de stress : « drivers », mécanismes d’échec et désespoir

• Stratégies d’intervention pour revenir à une communication positive

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Un programme individualisé et plus détaillé peut vous être fourni sur demande.

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Aptitudes, compétences

A l’issue de la formation, le bénéficiaire sera en capacité d’adapter sa communication à son interlocuteur pour limiter les mé-communications source de conflits et d’escalade.

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Evaluation des acquis

L’évaluation des acquis est réalisée tout au long de la formation :

A la fin de chaque acquis théorique sous forme d’auto-évaluation et remédiation

Evaluation formative en fin de session avec concertation entre pairs et avec remédiation du formateur

 

 

Modalité de suivi

Attestation de présence et remise d’une attestation de fin de formation

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Pédagogie active et de mise en situation

En Formation :

La pédagogie utilisée est basée sur une alternance entre la présentation des concepts, des exercices, des jeux de rôle, des études de cas en plénière ou en atelier et la projection de vidéos

Tout au long du parcours, nous proposons de nombreuses interactions pour faciliter l’intégration des connaissances acquises.
Avant le séminaire, chaque participant répond à un questionnaire de 45 questions dont le traitement confidentiel par informatique permet d'établir "l'inventaire de personnalité" du participant. Ce support permet à chacun de se situer et de s'approprier les concepts, en référence à sa propre personnalité.

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